IT Support

  Hilfe aus der Ferne

In Zeiten von SARS-CoV 2 und der dadurch ausgelösten Erkrankung Covid-19 ist die kontaktlose Hilfe bei Computerproblemen ein Thema von hohem Interesse.

Betriebssystem und Software

Heutzutage sind fast alle Computerprobleme auch aus der Ferne lösbar solange sie sich auf ein noch startfähiges Betriebssystem oder die installierte Software beziehen.

Ich helfe Ihnen bei Problemen mit Windows und seinen Einstellungen oder kümmere mich um Probleme und Fragestellungen bezüglich gängiger Bürosoftware wie z.B. Microsoft Office.

Hardware

Auch bei Hardwareprobleme ist unter Umständen eine Hilfe aus der Ferne möglich, dies muss im Einzelfall betrachtet werden. Weiterhin ist Kaufberatung ein Thema das auch Remote problemlos möglich ist.

Wie funktioniert das ganze?

Fernsteuerung

Windows 10 bietet mit der integrierten Remotehilfe eine einfache Möglichkeit zur Fernwartung von Computern, hierüber lassen sich die meisten Probleme lösen. Sollten Sie ein anderes Betriebssystem verwenden gibt es auch für diese verschiedene Möglichkeiten der Fernwartung. Das im privaten Umfeld oft genutzte TeamViewer kann in meinem Fall nicht verwendet werden, da die Lizenz für die Nutzung ein Abo Modell darstellt welches ich für zu teuer halte und nicht unterstütze.

Ablauf

Sie melden sich telefonisch bei mir und schildern Ihren Wunsch oder das bestehende Problem, daraufhin kann ich eine erste Einschätzung geben ob das Problem für mich lösbar erscheint und wir können einen Termin für eine Fernsteuerung vereinbaren – dieser beratende Teil ist für Sie kostenlos.

Und was kostet das?

Privatkunden

Einen Support für Privatpersonen leiste ich unter normalen Umständen nicht, in Zeiten von Ausgangsbeschränkungen ist der Computer aber ein wichtiges Hilfsmittel für viele Menschen um soziale Kontakte pflegen zu können und so Einsamkeit und Depressionen vorbeugen zu können.

Für die Dauer der Allgemeinverfügung in Deutschland biete ich somit einen Support für Privatpersonen mit einem Rabatt von 33% auf meinen normalen Stundensatz an. Weiterhin beträgt das Zahlungsziel 90 anstatt 30 Tage.

Stundensatz Abrechnunsintervall
45€ 15 Minuten

Kleinere Probleme lassen sich also schon für 10€ lösen.

Geschäftskunden

Stundensatz Abrechnungsintervall
75€ 15 Minuten

Bei Interesse oder weiteren Fragen nehmen Sie gerne telefonisch oder per Mail Kontakt mit mir auf.